Politique de confidentialité

Hostelo est un logiciel utilisé par un hôtel (« le client ») pour gérer son établissement, et par les voyageurs de cet hôtel (« les clients de l'hôtel ») via la Guest App pendant leur séjour. Cette politique explique ce qui est collecté pour chacun, pourquoi, et qui peut le voir.

Lors de la création d'un compte hôtel et de ses membres du personnel : nom complet, adresse email, rôle, et mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair).

Lors de l'inscription, nous enregistrons également la date, la version des conditions acceptées et l'adresse IP, afin de pouvoir prouver ce consentement.

Ces informations servent uniquement à faire fonctionner les accès et les dashboards de l'établissement.

Au moment d'une réservation ou d'un check-in, l'hôtel peut enregistrer : nom, téléphone, email, et — pour la fiche d'enregistrement légale de l'établissement — le type et le numéro de pièce d'identité, la nationalité, la date de naissance et l'adresse.

Ces informations appartiennent à l'hôtel qui les a collectées ; Hostelo les héberge pour son compte mais ne les utilise jamais à ses propres fins commerciales.

Pendant le séjour, la Guest App peut aussi enregistrer les commandes (restaurant/bar), les demandes de service et les avis laissés.

Les paiements des voyageurs sont traités directement par Stripe (via Stripe Connect) ; l'argent est versé à l'hôtel, pas à Hostelo. Hostelo ne stocke jamais de numéro de carte bancaire — ces données ne transitent que par les serveurs de Stripe.

L'abonnement de l'hôtel à Hostelo lui-même est également facturé via Stripe.

Pour fonctionner, Hostelo s'appuie sur un nombre limité de prestataires, chacun avec un rôle précis :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification, fichiers (photos de chambres/menus).
• Stripe — traitement des paiements.
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmation de compte, invitation staff, reçus).
• Vercel — hébergement de l'application.
• Upstash — limitation du nombre de requêtes pour prévenir les abus.
• Sentry — suivi technique des erreurs, pour corriger les bugs.

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser ces données à d'autres fins que le service qu'il fournit à Hostelo.

Hostelo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service — pour garder une session connectée. Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est déposé.

Les données d'un hôtel et de ses réservations sont conservées tant que le compte est actif. En cas de fermeture de compte, l'hôtel peut demander la suppression de ses données ; certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale ou comptable l'impose (ex. registres de police, factures).

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, ou en obtenir une copie, en écrivant à contact@updatetech.co. Si vous êtes un voyageur, cette demande peut aussi être adressée directement à l'hôtel où vous avez séjourné, qui reste responsable de vos données.

Pour toute question sur cette politique : contact@updatetech.co.