Conditions générales d'utilisation et de vente

Ces conditions régissent l'utilisation de Hostelo, système de gestion hôtelière fourni en ligne (SaaS) par UpDate Tech & Digital Solutions (« Hostelo », « nous »), par tout établissement (« le client », « vous ») qui crée un compte sur la plateforme.

La création d'un compte Hostelo vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions et de la Politique de confidentialité.

La personne qui crée le compte déclare être majeure et disposer du pouvoir d'engager l'établissement qu'elle inscrit (propriétaire, directeur ou mandataire autorisé). La date et la version des conditions acceptées (version actuelle : 2026-10-24) sont enregistrées.

La création d'un compte donne accès à un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'issue de l'essai, l'accès à l'espace de gestion nécessite un abonnement actif.

Le client garantit que les informations fournies à l'inscription (nom de l'établissement, email, ville) sont exactes.

Hostelo est facturé sous forme d'abonnement mensuel, au tarif affiché sur le site au moment de la souscription. Le paiement est traité par Stripe.

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation par le client, possible à tout moment depuis son espace de facturation.

Hostelo ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées par l'hôtel auprès de ses propres clients (chambres, restaurant, événements) — seul l'abonnement est facturé.

Lorsque l'hôtel active Stripe Connect, les paiements de ses voyageurs (chambres, restaurant, événements) lui sont versés directement par Stripe, selon les conditions et délais propres à Stripe. Hostelo n'est à aucun moment dépositaire de ces fonds et n'intervient pas dans leur versement.

Le client est responsable de la configuration de son établissement dans l'outil (chambres, tarifs, menus, personnel), de l'exactitude des données saisies, et de la bonne gestion des accès donnés à son personnel.

Le client reste seul responsable, vis-à-vis de ses propres clients, du respect des obligations légales qui lui incombent en tant qu'exploitant d'un établissement hôtelier (fiches d'enregistrement, taxes de séjour, réglementation locale).

Le client est responsable de l'activité réalisée depuis son compte et ceux de son personnel. Il s'engage à garder ses identifiants confidentiels et à signaler sans délai à Hostelo tout accès non autorisé.

Il est interdit d'utiliser Hostelo pour une activité illégale, de tenter d'accéder aux données d'un autre établissement, de contourner les mesures de sécurité, de revendre ou sous-licencier le service, ou d'en perturber le fonctionnement. Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte.

Hostelo, son code, son interface et sa marque restent la propriété exclusive de UpDate Tech & Digital Solutions. Le client bénéficie d'un droit d'utilisation personnel et non transférable pendant la durée de son abonnement.

Les données saisies par le client (chambres, menus, réservations, clients) restent sa propriété.

Pour les données de ses voyageurs et de son personnel, l'hôtel agit en tant que responsable du traitement ; Hostelo agit en tant que sous-traitant et ne traite ces données que pour fournir le service. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

Hostelo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Le service fonctionne exclusivement en ligne et nécessite une connexion internet active sur le lieu d'exploitation.

Hostelo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données résultant d'une mauvaise utilisation) ni des interruptions dues à la connexion internet du client ou à un prestataire tiers (Stripe, hébergeur).

En tout état de cause, la responsabilité totale de Hostelo est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Hostelo se réserve le droit de suspendre un compte en cas de non-paiement prolongé ou d'usage manifestement contraire à ces conditions, après notification préalable lorsque cela est raisonnablement possible.

Après résiliation, le client dispose de 30 jours pour demander l'export de ses données ; passé ce délai, elles pourront être supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Une modification substantielle sera communiquée aux clients actifs par email et une nouvelle acceptation pourra être demandée à la connexion.

Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Cap-Haïtien seront seuls compétents.

Pour toute question relative à ces conditions : contact@updatetech.co.